澳门新葡新京app下载_新萄京赌场真人版下载-欢迎点击

收费站视频化培训探索

时间:2018.04.28 文章来源:【澳门新葡新京app下载】阅读量:600
分享:

2017年以来,环龙公司结合收费站工作需要和青年员工的心理特点,将视频手段引入收费站培训中,创新开展“视频化培训”,提升了青年员工学习的积极性,从“要我学”转化为“我乐学”,并且因应收费站员工“三班倒”的工作特点,在环龙营运通APP、微信等平台上传视频教学材料,使员工学习做到“随身学,随时学”,极大增强了培训效果,使员工理论知识和实操能力“双提升”。笔者结合自身开展收费站视频化培训的实例,浅谈经验和心得。

一、开展收费站视频化培训的必要性

收费站的日常工作涉及方方面面,特别是收费业务、安全生产等都是专业性较强的领域,需要累积一定时间的培训量,才能让员工掌握特定的专业知识和技能。传统形式的培训,由培训者向员工印发文字材料并集中授课。由于培训课程的专业性和技术性较强,不少操作细节单靠文字和口授无法准确描述,容易使员工在实操中发生误差。考虑到收费站员工“三班倒”的工作特点,也无法长时间对员工集中培训。为此,我们提出了“视频化培训”的概念。“视频化培训”指的是培训者利用视频、影音、录像等手段,将培训课程进行编辑,用视频形式表现培训内容,让员工“看在眼里,学进心里,用到手上”。

二、运用视频手段提升培训效果,从“要我学”变为“我乐学”

经过不断的摸索和试验,我们共制作了4个视频教材,分别是《厨工安全工作注意事项》、《当班期间安全工作注意事项》、《防毒面具和灭火器使用方法》、《友善服务规范》。经过实际运用,视频化培训的优势十分明显,表现在如下方面:

优势一:视频短片培训,内容表现更为突出。培训课程知识专业性较强,员工只凭借阅读文字材料往往无法得到生动而形象的理解。视频集图、文、声、像等多种元素于一体,把复杂的技术操作变为可视化的影像,使培训内容一目了然。培训中的重点内容,可通过慢镜头、镜头重复、视频对比等技术手段,逐一展现在眼前,让当中涉及的过程、方法、细节活起来和动起来。

例如:在培训视频《友善服务规范》中,由于新、旧两个版本的动作规范差别细微,为突出差别,将两个版本动作规范在同一屏幕展现出来,并配以简短文字说明,员工一眼就能分辨,能较快速的学习和掌握。

优势二:参与角色扮演,加深理解。拍摄视频短片是需要“演员”的,每次拍摄前,都需要将演员们集中起来,讨论流程,点明重点突出部分,演员们必须要熟悉“剧本”,在这个过程中,大家共同学习,畅所欲言,分享自己的学习心得,不仅能加深理解,还丰富了短片的内容,使之更加详细。例如:拍摄《安全知识培训》时,培训内容是收费站常用灭火器、防毒面具的使用方法,以及厨房安全工作,参演的“演员”们包括了站务管理员、值班站长、督导员、厨工。拍摄前夕,大家围在一起讨论,共同梳理知识要点,小到安全检查工作的签认,大到如何检查煤气管道是否破裂,短短5分钟的视频,准备时间却花了四个多小时。当员工观看短片时,部分“演员”充当起了讲解员,不断地引导员工,告诉大家重点学习内容,加深员工记忆和理解,做到容易弄懂、快速上手。同时,视频可以详细展现技能操作中的各种细节,尽可能地避免员工因忽略细节而带来的操作误差。

优势三:视频短片培训还具有一定的观赏性。在制作短片过程中,我们配以温柔、优雅的背景音乐,让员工在学习过程中,保持愉悦的心情,没有任何压力,不知不觉中就吸收了知识。此外,视频中出演的员工在受到他人关注的同时,也能观察到自己在实际工作中的状态,从而达到不断审视自我、不断进步的目的。

三、结合“互联网+”时代学习的特点,做到“随身学,随时学”

收费站员工大多以“三班倒”的形式上班,工作强度大,限制了组织员工开展集中学习的次数和效果。视频化培训内容可上传到QQ、微信、环龙营运通APP等网络平台,打破时间和空间的限制,为员工提供了在任何时间、地点、环境下进行学习的选择,做到“随身学,随时学”,体现了“互联网+”时代学习的特点;同时再配合培训老师现场集中授课的方式,及时了解到员工的疑问并给予解答,不仅大大提高了学习效果,也加强了培训老师和青年员工的沟通交流,及时针对员工需求开展培训。

可以说,视频化培训的开展,对收费站的培训工作有一定的促进作用。此类培训教材易于保存,可反复观看,不仅节省了培训者制作教材的时间,能使培训内容更加统一和规范,员工在学习时易于接受,有较好的学习效果,进而推动收费站的各项业务持续发展。(文/罗燕)


网站地图

SITE MAP

XML 地图 | Sitemap 地图